Respostas às solicitações dos nossos clientes

Perguntas frequentes

Se não encontrar a resposta que procura, contacte-nos!

O custo de envio é de 5,90€ para Itália.
Entre 6,90€ e 10,90€ para a Europa.
O envio é GRATUITO na compra de pelo menos 3 copos*.

Para mais informações visite a página sobre remessas.

Pagamento na entrega disponível apenas na Itália.
Este método de pagamento fornece um suplemento de 3,90€ a adicionar ao custo de envio

Para mais informações visite a página sobre pagamentos.

Nossos produtos são expedidos via GLS, líder no mercado de transporte.
Processamos pedidos de forma muito rápida e diária.
Pedidos feitos antes das 13h sairão no mesmo dia.
Em 99% dos casos, nossos produtos são entregues em 5 a 6 dias úteis.

Para mais informações visite a página sobre remessas.

O pagamento da sua encomenda será efectuado com toda a segurança e rapidez garantidas pelo circuito Stripe. A segurança dos pagamentos via PayPal é garantida por um protocolo de transporte criptografado SSL3 com chave simétrica de 128 bits (atualmente o mais alto padrão de segurança com certificação do lado do servidor).

Para mais informações visite a página sobre pagamentos.

Se a embalagem chegar danificada ou adulterada, recuse o envio e devolva-a ao transportador.
Em caso de aceitação da embalagem danificada, o direito de rescisão não poderá ser aplicado.

Para mais informações visite a página sobre devoluções e reembolsos.

É possível, de acordo com a regulamentação em vigor, devolver ou substituir os produtos adquiridos no prazo de 14 dias a partir da data de entrega.

Para mais informações visite a página sobre devoluções e reembolsos.

Processamos pedidos de forma muito rápida e diária. Pedidos feitos antes das 11h30 saem no mesmo dia.
Portanto, em caso de pedidos incorretos, recomendamos entrar em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Para mais informações visite a página Contatos.